Проводим анализ ниши, исследуем потребности и ожидания целевой аудитории, собираем функциональные требования и данные аналитики. Используем различные фреймворки для того, чтобы посмотреть на потребности и цели пользователей — CJM, JTBD, Service Blueprint и пр.

Формируем подробный отчет с результатами исследований, рекомендациями и дальнейшим действиям по разработке или улучшению продукта.

Проектируем информационную архитектуру, навигационную карту экранов и взаимосвязи информационных блоков. Разрабатываем прототипы (каркасные модели) для наглядного представления расположения и взаимодействия функциональных элементов интерфейса. Это позволяет оперативно вносить изменения в продукт до начала детальной проработки.

Проводим исследования конкурентов и целевой аудитории, создаем подборки визуальных решений (moodboard), разрабатываем визуальную концепцию продукта исходя из требований бизнеса и актуальных трендов в данной нише. В соответствии с утвержденной концепцией разрабатываем дизайн-макеты экранов интерфейса с учетом отображения на различных устройствах.

Создаем высокодетализированные интерактивные прототипы с анимацией элементов интерфейса, помогающие передать реалистичную визуализацию будущего продукта. Разработанные прототипы используем для проведения юзабилити-тестирований, а также для демонстрации предлагаемых решений при передаче интерфейса в разработку.

Для оценки удобства восприятия предложенных решений, применяем качественные и количественные методы тестирования. Проводим юзабилити-тесты, фиксируем поведенческие особенности респондентов и проблемные области продукта. Выявляем каким образом и в какой последовательности люди выполняют действия в интерфейсе, где спотыкаются при прохождении сценария. Изучаем метрики, проводим опросы, A/B-тесты, для получения количественных оценок выявленных интерфейсных проблем.

Создаем унифицированный набор компонентов интерфейса, которые используются в дизайн-системе и задают общий визуальный стиль цифрового продукта. Это помогает поддерживать согласованность и масштабируемость при создании новых экранов и добавлении новых функций, а также позволяет упорядочить работу над сложными сервисами и упрощает коммуникацию между дизайнером и разработчиком.

Чтобы продукт выглядел так как задумано, до релиза проводим ревью дизайна. Проверяем корректность отображения и работу всех элементов интерфейса. Проверяем, что получилось у разработчика, фиксируем ошибки и расхождения с макетом.